党的二十大报告强调，要加强灵活就业和新就业形态劳动者权益保障，这对扎实做好新就业形态劳动者工会工作提出了更高要求。

新经济催生新业态，新业态带动新就业。以快递员、外卖小哥、网约车司机为代表的新就业形态劳动者已渗透到居民生活的方方面面。特别是当前疫情防控进入新阶段，快递员、外卖小哥等为人们工作生活的正常运转做出了很大的贡献。今天，让我们走进基层工会，近距离感受他们贴心且坚实的举措，感谢他们把温暖的触角伸向城市边缘，让工会成为新就业形态劳动者信赖的“温暖港湾”。

文晖街道总工会

当好外卖骑手“娘家人”

外卖小哥穿梭于城市的每一个角落，服务着万千客户。拱墅区文晖街道总工会适应新形势，把握新动态，聚焦以外卖骑手为代表的新业态就业群体发展现状，成立新就业形态联合工会，依托联合工会积极吸纳外卖送餐员加入工会组织，优化组织覆盖，为骑手筑起温暖的“家”。

锚定新目标，组织建设夯实基础。以外卖骑手为代表的新就业形态劳动者具有流动性大、工作地点分散等特点，文晖街道总工会充分掌握互联网群体新形势，发挥工会的兜底和覆盖作用，开通文晖街道新就业形态劳动者入会专属二维码，实现线上“一键入会”。升级“暖心驿站”，提供暖心便民箱，方便骑手免费取用疫情防控用品、修理工具等；开设暖心微课堂，结合线上学习体系，利用碎片化时间开展微党课学习；推出暖心健康卡，由街道统一组织，开设疫苗接种专场，为骑手提供疫苗接种直通卡。

把握新形势，暖心关怀凝聚合力。注重资源下沉，推出职工心理健康服务月活动，集心理健康培训、沙龙、爱心驿家驻点服务为一体，为新业态就业群体排忧解难。聚是一团火，散是满天星。自美团成立首个流动骑手党支部后，党员骑手积极参与到基层治理中，发挥出党员的先锋带头作用。骑手们化身隐患排查“安全员”，平安反诈“宣传员”，文明创建“监督员”，交通安全“引导员”，将新业态就业群体紧紧凝聚在党的周围，在自身岗位发光发热的同时，助力基层治理，同绘共富蓝图。

抓住新机遇，强化保障精准服务。加强“数智群团”辐射效应，线上发布主题活动，启动“蓝领E家”2.0版本，打造“E家房源”“E家入会”“E家求职”“E家服务”“E家有礼”“E家求助”六大服务功能，以更丰富内容、更优质服务，提升新业态就业群体获得感、幸福感。

健全阵地服务网络，以街道文化综合体为核心，升级骑手驿站的服务功能，持续为新业态就业群体蓄力赋能，注重情感链接，在高温天气开展送清凉活动，为骑手们送去清凉物资和温暖关怀。强化劳动保护，开启劳动争议调解工作室试点，建立多维度沟通协商机制，推出系列主题宣讲活动，精细宣传内容，扩展宣讲对象，录制平安短视频，开展基层法律宣讲，通过多样化活动形式让法治思维在职工间入脑入心。

西溪街道总工会

情系新就业形态劳动者

近年来，快递员、外卖配送员、网约车司机等以灵活就业为主要特征的新业态、新就业群体，成为西溪街道总工会工作关注的重要对象。西溪街道总工会围绕新就业形态劳动者工作生活特点和现实需求，通过“建阵地、维权益、精服务”等举措，最大限度把他们吸收到工会组织中来，让工会成为新就业形态劳动者最信赖的“贴心人”。

西溪街道总工会以新就业形态从业人员需求为导向，成功在西溪街道溪畔民生综合体打造一家集工会爱心驿家和小哥食堂为一体的“小哥加油站”，暖心定制服务，通过“中国蓝新闻”等平台宣传发布，让更多的新就业形态从业人员走进“小哥加油站”。

除了提供休憩、饮水、吃饭、充电、医疗急救等一系列的服务外，“小哥加油站”还将开展交友联谊等常态化服务，切实帮助骑手们解决实际困难，努力把工会建成快递小哥等新就业形态从业人员遇到困难想得起、表达诉求找得到、解决问题靠得住的职工娘家。

西溪街道总工会小哥小候鸟夏令营是由浙江开放大学、西湖区委组织部、西湖区总工会、西溪街道共同主办，由“小哥学院”和西溪街道总工会承办，通过校地党建共建，持续关注以小哥为代表的外来务工人员子女，让他们在杭州度过一个丰富多彩的暑假生活。

考虑不同年龄段的小朋友思维模式和理解能力上的差异，夏令营贴心分设了两个班级，不仅为孩子们提供了舒适的课堂环境，书包、文具等学习用品，还配备班主任1名，助教2名，志愿者2名，精心配备了资深授课教师。夏令营积极响应“双减”政策，打造“基础+个性+拓展”的融合课程体系，除设置为学生的文化学习发展夯实基础的暑假作业辅导之外，还开设了小小歌唱家、小小科学家、西点烘焙、模拟联合国、少儿茶艺、人工智能体验等个性课堂和丰富的拓展研学课程，助力孩子们的个性培育优化。尤其是安排了很多反映杭州风土人情的课程，让小候鸟们进一步了解杭州、深入杭州，也让一直为杭城奔波奋斗的小哥们进一步增强归属感，让小哥和杭州实现双向奔赴、共同成长！

杭州大厦商场工会

让会员能够享受到的服务不打折

“今年我们在原有的基础上又为联营员会员增加了两件福利：一件给大家送去了甜蜜祝福，一件解决了大家的实际困难。看起来都微不足道，却实实在在做到大家心坎里了。”

在杭州大厦，联营员这个群体由来已久。他们的身份是“厂方促销员”，劳动合同是和各个品牌公司签订的，但是每天工作的地点却在商场。这样的商业模式带来的最大问题就是绝大部分联营员“游离”于工会组织之外，得不到工会的关怀和帮扶，也享受不到工会的各项福利和政策，找不到归属感。如今，商场联营员工会成立之后，他们的感受不一样了。

2022年年初，杭州大厦商场工会副主席黄炜和同事们了解到联营员渴望在生日期间得到一份生日蛋糕的想法后，马上投入了行动。首先通过杭州大厦自己的供应渠道挑选优质的蛋糕供应商，让每个供应商提供一份小样，再邀请商场联营员工会下属各个分工会的负责人品尝、打分，选择最多的一款，就成为今年联营员的生日蛋糕。“不仅是这一个蛋糕，凡是涉及联营员的节日慰问品，我们挑选的全过程都是充分发扬民主，自己的事自己决定，所以大家的满意度还是比较高的。”黄炜说，“争取在有限经费的情况下，让他们能够享受到的服务不打折。”

除了生日蛋糕，联营员工会今年还做了件暖心事儿，就是在上级工会的指导下，建立了“导购之家”。所谓的“导购之家”就是专门在商场里开辟了一块供联营员休息、热饭、更衣的场所。但这个场所的设置却让黄炜和同事们颇费了一番脑筋——设置远了，联营员不愿意去，因为没法及时照顾生意；大家都便利的商场营业区块又寸土寸金，即使五六个平方米，一年也能租上个三四万元。“尽管如此，我们还是一个个部门去沟通、交流，再通过他们去了解员工的需求，然后根据不同的需求来定制个性化的方案。”黄炜说，就这样，杭州大厦的每幢楼都至少打造了一个“导购之家”，在满足基本功能之余有些放了书籍，有些摆了咖啡机。

从2017年商场联营员工会建立以来，黄炜就成为这个新工会组织的负责人，他和同事们带着大家一起开展各种形式的技能比武活动，帮助会员提升服务技能，更好地实现自身发展；开展丰富多彩的文体活动，充实大家的精神文化生活；稳步推进“职工医疗互助”……扎实的工作、丰富的活动、良好的福利、切实的保障，得到了越来越多联营员的认同。

杭州传化公路港货运联合工会

帮助货车司机们驶上共富之路

“您好，王总，我听说您那边有些散货需要配送到河南，港区内正好有一位货车司机往河南方向去……”“是的是的，我们之前长期合作的货运司机因故无法准时来港区拉货，这位司机刚好可以解我们的燃眉之急。”临近年底，杭州传化公路港开始了新一轮的车轮滚滚。此刻，方立刚的电话也止不住地忙碌起来，帮着有需要的货车司机解决货源的难题。

方立刚是公路港货运联合工会主席，虽然不是货车司机出身，但是对货车司机有着特殊的感情。“过去我常常在闽浙两省做项目拓展和市场调研，与货车司机打了十来年的交道，深知他们不容易。”对方立刚来说，为货车司机服务的情结从那时起就有了。

货车司机赵子敬平时的工作节奏是按照订单需求来到各地物流港取货，再送到指定目的地。对杭州公路港来说，他只是众多过客中的一员，但这次方立刚这位港区的“娘家人”却让他产生了强烈的归属感。

赵子敬因为个人原因在杭州逗留了些时日，眼看着要空车回去。怎么办？此时赵子敬想到前不久在港区里碰到方立刚，这位“娘家人”让他有困难就提出来。“即使萍水相逢，但能帮一定要帮。”方立刚说，“对货车司机来说，最大的安全感莫过于车厢里装满货，满载上路就是走上希望之路。他们都是一个个家庭的顶梁柱，来到杭州传化公路港，总是不想空车回去，车厢能多载一些货物总是好事。”于是，就有了开头那一幕，方立刚帮着赵师傅在港区拉起了活儿。

在方立刚看来，漂泊在外的货车司机遇到些波折在所难免，帮一下，助力他们迈过这个坎，以后的道路也会走得顺一点。“对我们杭州公路港来说，货运司机与港区是利益共同体、事业共同体、命运共同体，我们要为货车司机搭建起可持续发展的事业平台，港区的建设才能更加坚实有力。”方立刚说。

忙完一阵后，方立刚也透露了明年的计划：“在依托‘司机之家’做好停车好、配货好、休息好三好服务的常态化服务之外，我还打算开展货车司机知识技能提升工程，在园区内开展修车培训、消防安全培训，拓展货车司机的技能边界，帮助他们驶上共富之路。”

经过一个下午的装车，赵子敬也发动了自己的货车。临走之际，他还给方立刚留下了一句话：“新的一年我还要多来杭州传化公路港，如果港区有任何需要，我也一定贡献一份力！”

（钱丽娜 王霈奇 胡翀 李国峰 金鑫喆 徐炯）